Questions fréquemment posées sur les ventes de patchs en ligne
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la vente en ligne de patchs de la Rode Kruis-Vlaanderen.
Ventes en ligne
Quand puis-je espérer recevoir mon patch dans la boîte aux lettres ?
Les pansements que vous achetez en ligne sont envoyés par Bpost. Vous pouvez vous attendre à recevoir votre pansement environ 3 jours ouvrables après la commande. Vous n'avez toujours pas reçu votre pansement après 4 jours ouvrables? Prenez contact avec nous à l'adresse suivante schenken@rodekruis.be.
Pourquoi les frais d'expédition sont-ils majorés de 4,95 euros ?
Les 4,95 euros couvrent les frais de traitement et d'expédition de votre/vos écusson(s) commandé(s) en ligne. Ainsi, la totalité des 10 euros de votre écusson parviendra aux bénévoles de votre section locale.
Conseil : Vous commandez 2 pansements ou plus ? Dans ce cas, les frais d'expédition ne sont pas facturés !
Au secours, je n'ai pas reçu mon patch !
La livraison de votre plâtre peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables après votre commande. Vous n'avez pas reçu votre plâtre après 4 jours ouvrables ? Envoyez un e-mail à schenken@rodekruis.be.
Oups, j'ai fait une erreur dans l'adresse de livraison.
Ne vous inquiétez pas ! Envoyez un courriel avec l'adresse de livraison correcte dès que possible à schenken@rodekruis.be. Nous ferons de notre mieux pour livrer votre patch à la bonne adresse.
Oh non, tous les patchs en ligne sont épuisés !
Ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez toujours soutenir votre section locale de la Croix-Rouge en faisant un don en ligne sur rodekruis.be/gift-chapter.
Dommage que je reçoive mon écusson plié dans la boîte aux lettres.
Pour réduire les frais d'expédition, nous envoyons l'écusson dans une enveloppe standard, ce qui signifie que l'écusson est plié une fois. Nous espérons que vous comprendrez cela. Si votre plâtre est toujours endommagé, veuillez envoyer un e-mail à schenken@rodekruis.be.
Je souhaite soutenir ma section de la Croix-Rouge, mais je n'ai pas besoin de recevoir un écusson.
C'est formidable que vous souhaitiez soutenir les bénévoles de votre quartier ! Vous pouvez facilement faire un don en ligne à un département de la Croix-Rouge de votre choix via rodekruis.be/département-cadeau.