Conseils pour les familles d'accueil de réfugiés en Ukraine : comment gérer les problèmes de santé mentale ?

Vous vous apprêtez à accueillir un ou des réfugiés suite au conflit en Ukraine. C'est admirable. Vous avez probablement aussi beaucoup de questions. Et oet il ne fait aucun doute que les personnes que vous allez héberger ont vécu un voyage intense et peu évident. Au début, l'adrénaline leur donne envie de survivre. Une fois qu'ils auront trouvé un abri et la paix avec vous, des difficultés mentales pourront apparaître. La Croix-Rouge de Flandre vous donne ici des conseils pour y faire face et leur apporter un premier soutien psychologique.

En 4 étapes : comment proposer une première aide psychologique ?

Comment offrir premiers secours à une personne en difficulté psychologique ? Il existe quatre actions de base. Souvent, il n'est pas évident de savoir s'il se passe quelque chose et de quoi il s'agit. Que pouvez-vous faire ou dire, le cas échéant ? Les étapes ci-dessous vous donneront quelques indications. Nous avons délibérément opté pour un résumé concis. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre application Houvast où vous trouverez plus d'informations sur les 4 actions de base.

1. Évaluez la situation : certains de vos invités présentent-ils l'un des signes suivants ?

Il est essentiel que vous évaluiez la santé mentale de vos invités à tout moment. Être en bonne santé mentale signifie être capable de faire face aux nombreux défis de la vie quotidienne. En raison de tout ce que vos hôtes ont vécu, il est tout à fait possible que leur capacité de charge ait été fortement entamée. C'est justement cette capacité de charge qui nous protège des problèmes de santé mentale.

Vous pouvez jouer un rôle extrêmement important à cet égard en étant présent pour vos invités. Votre soutien peut littéralement rendre les choses plus supportables et prévenir des problèmes psychologiques plus graves. Si votre invité trouve toujours la situation trop difficile - malgré vos efforts - et qu'une conversation bienveillante ne suffit plus, vous devez intervenir. Nous sommes là pour vous aider à reconnaître les signes qui peuvent indiquer des problèmes de santé mentale.

Reconnaître les problèmes de santé mentale

Il est important d'être attentif aux symptômes généraux des problèmes de santé mentale.

Changement de mentalité
- Problèmes d'attention et de concentration
- Problèmes d'apprentissage et de mémoire
- Problèmes de planification et d'organisation
- Problèmes de clarté d'esprit
- Attentes ou croyances négatives persistantes à l'égard de soi-même, des autres et du monde
Changement de sentiments
- Sentiments négatifs prononcés
- Insuffisance de sentiments positifs
- Sentiments excessivement positifs
- Sentiments très fluctuants
- Sentiments d'aplatissement
- Pas de sentiments
Changements d'apparence et de comportement
- Changement de posture et de mouvement
- Changement de la façon de parler
- Changement d'apparence et de soins
- Changement des habitudes alimentaires
- Changement des habitudes de sommeil
- Colères
- Irritabilité
Changement dans les relations avec les autres
- Difficultés à comprendre les autres et à faire preuve d'empathie à leur égard
- Changements dans le contenu des conversations et dans la manière d'interagir avec les autres
- Retrait des contacts sociaux
- Avoir un comportement préjudiciable aux autres

Reconnaître une crise

L'accumulation de problèmes psychologiques peut potentiellement conduire à une crise de santé mentale. On parle de crise de santé mentale lorsqu'une personne se trouve dans une situation stressante à laquelle elle n'arrive pas à s'adapter suffisamment et qui entraîne l'apparition de symptômes psychologiques graves. Ces symptômes sont si graves qu'ils perturbent complètement la vie quotidienne. La chute qui provoque une crise ne doit pas nécessairement être importante.

Les caractéristiques possibles d'une crise de santé mentale sont les suivantes

Mise en danger de soi-même ou d'autrui
- Pensées concrètes de suicide
- Tentative de suicide
- Agression
- Abus sévère de médicaments, d'alcool ou d'autres drogues
Changements soudains et extrêmes des sentiments et du comportement
- Crises de panique
- Fugue
- Pleurs
- Euphorie extrême
Confusion, perte du sens de la réalité.
- Hallucinations
- Sentiment d'aliénation par rapport au monde ou à son propre corps

Reconnaissez-vous l'un de ces symptômes ?

Veillez ensuite à votre sécurité, à celle de la personne et à celle des autres.
Assurer la tranquillité d'esprit.
Parlez clairement et distinctement.
Écoutez son histoire et offrez-lui votre soutien.
Obtenez une aide professionnelle si nécessaire. Appelez le 112.

Reconnaître un éventuel traumatisme

Vos invités ont peut-être vécu beaucoup de choses ces derniers temps. Ils peuvent être ou avoir été traumatisés. Il est tout à fait possible que votre invité semble aller bien au début, mais que son comportement change au fur et à mesure qu'il reste avec vous. Soyez particulièrement attentif aux points suivants.

Revivre le traumatisme
- En recherchant des informations et/ou en visionnant des séquences
- Pensées, images, sentiments et souvenirs intrusifs
- Cauchemars
- Flashbacks
- Par le dessin ou le jeu répétitif
Éviter les traumatismes
- Éviter les souvenirs, les pensées et les sentiments douloureux - en interne
- Éviter les lieux, les personnes, les objets - externe

Reconnaître les problèmes de santé mentale chez les enfants

Bien entendu, il est possible que vous vous occupiez également d'enfants. Eux aussi peuvent être confrontés à des problèmes psychologiques. Vous trouverez ci-dessous une liste de signes généraux auxquels vous devez être attentif chez les enfants. L'important est de prêter une attention particulière à l'impact sur leur fonctionnement. Chaque enfant peut être fatigué de temps en temps, mais si cela a un effet évident sur son fonctionnement, c'est qu'il y a souvent plus que cela.

Fatigue
Faiblesse, malaise physique
Irritable
Difficulté à démarrer les missions
Transpire beaucoup et rapidement
Déclare à l'avance qu'il/elle ne peut pas
pleure facilement, comportement anxieux
Beaucoup de soupirs, problèmes respiratoires
Manger trop/peu
Troubles de la concentration, nervosité
Agité
Se sent malheureux
Comportement régressif
Agressivité
Agitation, instabilité émotionnelle
Problèmes de sommeil
Anxiété de séparation
Pipi au lit
Pleurs fréquents
Comportement de repli sur soi / isolement des activités / des amis
Plaintes psychosomatiques
Difficultés d'apprentissage et de concentration
Id.
Problèmes d'attachement

2 Assistance et soutien : comment aidez-vous votre invité qui a des difficultés ?

Si vous reconnaissez l'un des signes ci-dessus, il est important de le traiter correctement. Votre invité a peut-être vécu un événement choquant. Il réagit à la fois psychologiquement et physiquement. Certaines réactions sont inattendues. Ne le prenez surtout pas personnellement. Il s'agit de réactions normales à des événements anormaux.

Comment soutenez-vous votre invité lorsqu'il est en difficulté ?

Entrez dans la conversation.
Donner du temps et de l'espace pour parler.
Restez calme.
Écouter sans juger.
Soyez conscient de votre propre langage corporel.
Apportez votre soutien et faites preuve de compassion.
Respectez la vie privée, mais ne promettez pas le secret.
Limitez les conseils, mais trouvez une solution ensemble.
Encouragez-le à parler de ses problèmes à ses proches.
Si la personne ne veut pas parler tout de suite, respectez-la.
Restez présent.

Ne continuez pas à poser des questions sur l'événement traumatique réel. Le fait de revivre un événement traumatisant peut entraîner une (nouvelle) traumatisation.

Comment soutenir un enfant qui a des difficultés ?

Essayez de rester calme vous-même ou de vous détendre ensemble.
Répondez aux questions simplement mais honnêtement. N'évitez pas le sujet, mais suivez le rythme de l'enfant.
Fournissez des distractions : des jouets, des opportunités créatives, ainsi que de bons souvenirs.
Structurer la vie quotidienne (aller au lit, manger à la même heure, etc.)
Limiter l'exposition aux médias ; par exemple, 2 fois par jour en regardant le journal télévisé ensemble.

Comment soutenir un enfant qui panique ou réagit violemment ?

Assurer la sécurité.
Essayez de rester calme.
Gardez à l'esprit que les réactions sont le résultat d'un système de stress excessif. L'enfant ou l'adolescent n'est pas toujours maître de la situation.
S'asseoir à hauteur des yeux.
Amenez l'enfant dans le présent : appelez-le par son nom, promenez-vous avec lui, évoquez des éléments apaisants dans l'environnement.
Nommez la réaction que vous voyez (par exemple, très effrayé, en colère, triste).
Lorsque l'enfant s'est calmé, demandez-lui ce que vous pouvez faire si cela se reproduit.

3. Conseils en vue d'une aide professionnelle ou autre

Vos invités viennent d'une situation de guerre et peuvent avoir vécu certaines choses. N'hésitez pas à demander une aide professionnelle si nécessaire.

Où trouver de l'aide professionnelle ?

Bien entendu, il existe de nombreuses autres organisations qui peuvent vous aider. Discutez-en avec votre médecin généraliste ou consultez notre application Houvast.

4. Surveiller ses propres limites et prendre soin de soi

Nous comprenons très bien que vous souhaitiez faire passer les intérêts de vos invités en premier depuis un certain temps déjà. Vous voulez être là pour eux et les soutenir au mieux de vos capacités. Nous vous le recommandons vivement, mais pour prendre soin de quelqu'un d'autre, il faut d'abord prendre soin de soi. Veillez à garder à l'esprit les conseils ci-dessous :

Reconnaissez et acceptez vos propres sentiments.
Prenez vos distances avec le temps.
Ne prenez pas personnellement ce que quelqu'un dit ou fait lorsqu'il est confronté à des problèmes de santé mentale.
Trouvez vous-même du soutien auprès de votre famille, de vos amis ou de quelqu'un d'autre.
Limitez vos propres responsabilités.
Faites suffisamment d'exercice et mangez, buvez et dormez sainement.
Consacrez suffisamment de temps à vous-même et à ce que vous aimez, faites ce qui vous détend et vous recharge.
Profitez de notre plan d'autosoins.

App Holds

Si vous remarquez que vous ne vous sentez pas bien et que vous souhaitez en savoir plus sur les signaux à surveiller, vous pouvez consulter notre application Houvast. Vous y trouverez des conseils pour vous ressaisir, des articles contenant plus d'informations sur les signaux que vous pouvez détecter chez vous, des conseils d'auto-assistance tels que des moments de détente, un journal et bien plus encore. Ne manquez pas de jeter un coup d'œil à la section "Prendre soin de soi" pour obtenir des idées sur la manière de prendre soin de vous.

Plan d'autosoins

Prévoyez un plan d'autosoins. Cela vous aidera à rester en bonne santé face à la situation.