Soins humains
Nous proposons aux demandeurs de protection internationale un hébergement pendant la période où leur procédure est en cours. Ils peuvent ainsi compter sur différentes formes de soutien. Dans un souci de bien-être général, une assistance matérielle est fournie aux résidents. Le respect de leur force individuelle et de leur autonomie est un principe directeur de l'aide. Nous les encourageons à travailler sur leur avenir pendant leur séjour temporaire au centre d'accueil.
Situation de vie correcte et environnement de vie sûr
Dans les refuges, notre mission de base est de fournir un environnement sûr et des conditions de vie humaines. Nous fournissons à chaque résident un logement et de la nourriture. Tous les demandeurs de protection internationale reçoivent également un peu d'argent de poche chaque semaine pour leurs dépenses personnelles. Ils signent un règlement intérieur visant à promouvoir la coexistence dans le centre d'accueil et ses environs.
Soutien à la procédure
Nous soutenons les résidents dans leur démarche. Nous mettons l'accent sur la fourniture d'informations objectives et précises, en prêtant attention à la trajectoire individuelle de chaque résident. Nous communiquons également les possibilités de retour volontaire dans une perspective d'avenir, quelle que soit l'issue de la procédure. La responsabilité du suivi de la procédure incombe toujours au résident.
Événements de groupe et participation des résidents
Nous investissons dans la dynamique de groupe et la participation des résidents. Un événement de groupe bien géré favorise également le bien-être individuel. Les résidents vivent entre l'espoir et la peur en attendant la fin de leur procédure. Nous voulons rendre leur temps d'attente aussi agréable et significatif que possible avec, par exemple, des cours de langue et des activités de détente et de sport. Nous les impliquons aussi activement dans les activités quotidiennes du centre d'accueil. Une bonne dynamique de groupe crée le calme et la sécurité.
Conseils sociaux et accès aux soins psychologiques
Nous considérons qu'il est important d'apporter un soutien social aux résidents. Si nécessaire, nous fournissons des soins psychologiques. En cas de problèmes psychosociaux, nous les prenons en charge dans la mesure de nos possibilités. Nous accordons une attention particulière aux groupes et individus les plus vulnérables.
Aide médicale
La surveillance médicale des résidents est assurée dans un cadre clairement défini, sous la responsabilité d'un médecin attaché au centre d'accueil. L'assistance médicale autorisée est déterminée par le gouvernement et offerte dans le cadre du caractère temporaire du centre d'accueil.
Éducation et formation
En ce qui concerne la scolarisation, l'enseignement obligatoire s'applique aux résidents mineurs. Nous essayons de les soutenir, ainsi que leurs parents, dans la mesure du possible. Les résidents adultes peuvent participer à des cours de formation et/ou à des activités socioculturelles. Nous examinons également avec eux les informations relatives à l'orientation professionnelle.
De bons voisins
Un bon contact entre le centre d'accueil et la région est une priorité. Les visites guidées ou les journées portes ouvertes sont des occasions idéales pour se familiariser avec le fonctionnement du centre d'accueil. Les bénévoles offrent une valeur ajoutée évidente et nous accordons une place importante à ce travail bénévole, qui est caractéristique de la Croix-Rouge.